岗位职责
1、受理来电客户的接待沟通，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，并登记客户资料；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、协助配合团队，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
任职资格：
1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力
2、要求语言清晰 应变能力强，性格乐观，工作积极向上；
3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，熟练使用Photoshop等制图工具优先；
4、良好的执行力和团队合作精神；
5、熟悉电话接待或客户服务的业务模式，有电话接待经验者优先。
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