-
安徽华科实业有限公司担任职位：投标文员
工作时间：2023.04- 2023.05 【1个月】
工作职责：负责投标事宜
-
合肥科希曼电器有限公司担任职位：400客服
工作时间：2018.06- 2019.01 【8个月】
工作职责：1、接听 400热线电话登
记电话信息并分类流转至相关部门
2、故障报修电话需准确登记报修故障的基本信
息，并指派给相应维修人员进行维修;
3、对已完成维修的工单进行售后回访
-
深圳市国米米业有限公司担任职位：客服兼网络销售
工作时间：2017.02- 2017.11 【10个月】
工作职责：工作分为三大部分
一、领导客户的物流调度发货任务
1、负责客户物流配送调度，符合成本最优
2、负责安排车辆装货计划
4、负责联系客户，确定发货信息和客户收货沟通
5、跟进物流状态直至交货
二、公司线下本地粮油店的客户维护
1、公司提供本公司粮油店客户名单，通过电话去回访大米的销售情况，促进销售
2、回访中客户反馈的问题记下来反馈上去并及时给客户回复
3、客户电话中订购的产品准确无误的记录下来，发到打单员那安排打单发货
三、网上开发客户
1、公司微信公众号管理，不定期发布推广文案（兼管理公司网站）
2、通过多渠道，比如加大米讨论交流QQ群、微信群，大米招商交易网站，各贴吧论坛等渠道发布信息
3、各种大米平台搜寻求购大米信息，还有搜寻各地酒厂及食品厂的联系电话进行电话或微信联系寻找合作机会（累计卖出70吨大米）
-
广东太格尔电源科技有限公司担任职位：天猫客服
工作时间：2015.11- 2016.07 【9个月】
工作职责：一、售前:
1、负责天猫平台客户咨询，解答客户疑问
利用在线聊天工具阿里旺旺回答客户问题，引导客
户顺利完成交易
2、及时有效地为客户解决售前、售中问题。
3、熟悉平台的购物流程及各种操作规则
4、提供产品专业咨询，提高订单转化率
5、常见问题的归纳、整理、维护老顾客
6、协助上级领导共同管理线上店铺，做好日常沟
通工作。
二、售后:
1、负责售后问题的介入及处理，包括:查件、退
换货、评价、退运费
2、退换货问题的跟进及问题分析
-
深圳联维亚电子科技有限公司担任职位：400客服
工作时间：2013.06- 2015.09 【2年4个月】
工作职责：1、负责全国400服务热线接听，咨询解答、
处理跟进，并做好详细记录;（电话、微信、QQ远程协助）
2、协助部门经理客服数据统计
3、部门文件档案管理；
4、客户回访
5、部门安排的其他日常事项。
-
桐城金诺网吧担任职位：收银
工作时间：2010.10- 2013.06 【2年9个月】
工作职责：负责进货，售卖，统计。日常运营，给顾客充值结算。
