书记,您好!本人家属2019年8月19日在桐城市医院产子,20号晚上到产科住院疗养,当晚烧水锅炉损坏,饮水机全是黄泥水。第二天微波炉也损坏,家人送的汤水想加热也是没办法,有投币口,钱进去了,机器不运行,追问科室护士,也是回复等待维修。厕所灯开关也是有漏电,滋滋响。请问这样的公共设施放在新生儿的科室,合理不合理?住院交了住院费,为何大家得到的还是这样的服务环境。本人对以上问题所述全部真实,领导也可以了解其他家属情况。实在是受不了这样的服务了,作为桐城大医院,这问题难道没人重视吗?觉得事不关己?希望有关部门可以有监督机制。
回复单位:卫健委 在接到问题反映后,我委立即要求市医院对问题进行调查核实,现回复如下: 市医院工作人员三次电话联系你,想了解具体情况,但电话均无人接听。针对反映的问题,市医院向产科护士长进行了调查了解。 1、8月30日,市医院组织产科护士长和当班护士对病房进行了2次全面检查,均未发现病室卫生间的开关损坏现象。 2、因产科病区微波炉使用频率过高,经常出现使用故障,所以病区准备了两个微波炉,一旦发现不能使用,立即进行维修,保障及时加热饮食。家属在投币后不能使用微波炉的,在维修的时候都能及时返还费用。 3、据了解,8月21日晚8点左右,市医院因供水故障,停水约一小时,恢复供水后,水质确实不好,直到第二天上午才恢复正常。 市医院已通报相关科室,要求结合文明创建的标准,完善基础设施,提高服务水平,在今后的工作中提高服务标准,更好的为人民群众提供满意服务。同时对给你及家属带来的不便深表歉意,我委也要求该院进一步加强管理,提升服务质量和水平,改善群众就医感受。
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